Última atualização: Julho de 2026
1. Introdução
A Conexão Net (“nós”, “nosso”, “nossa”) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo ConexaoGO.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações de Identificação Pessoal
- CPF/CNPJ: Para autenticação e identificação do cliente
- Nome do Cliente: Obtido através de nossos sistemas
- Endereço de E-mail: Gerado automaticamente para fins de identificação
2.2 Informações de Contrato e Serviços
- Número do Contrato: Para identificação dos serviços contratados
- Endereço de Instalação: Local onde o serviço está instalado
- Status do Contrato: Se está ativo ou inativo
2.3 Informações de Faturamento
- Número da Fatura: Identificação única da fatura
- Valor: Valor a ser pago
- Data de Vencimento: Data limite para pagamento
- Status do Pagamento: Se está pago, em aberto ou vencido
- Código de Barras: Para pagamento via boleto
- Código PIX: Para pagamento via PIX
- Linha Digitável: Para pagamento via boleto
2.4 Informações de Configuração de WiFi
- Nome da Rede WiFi (SSID): Nome da rede sem fio
- Senha da Rede WiFi: Senha de acesso à rede
- Tipo de Rede: 2.4GHz ou 5GHz
2.5 Informações Técnicas
- Dados de Dispositivo: Informações sobre o dispositivo móvel
- Logs de Acesso: Registros de uso do aplicativo
- Dados de Performance: Para melhorar a experiência do usuário
3. Como Usamos Suas Informações
3.1 Fornecimento de Serviços
- Autenticação e identificação do cliente
- Exibição de faturas e informações de pagamento
- Configuração e gerenciamento de redes WiFi
- Atualização de dados de contrato
3.2 Comunicação
- Notificações sobre faturas vencidas
- Alertas de manutenção programada
- Informações sobre novos serviços
3.3 Melhorias do Serviço
- Análise de uso para melhorar a experiência
- Identificação e correção de problemas técnicos
- Desenvolvimento de novas funcionalidades
3.4 Cumprimento Legal
- Atendimento a obrigações legais
- Resposta a solicitações governamentais
- Proteção contra fraudes
4. Compartilhamento de Informações
4.1 Não Vendemos Suas Informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros.
4.2 Compartilhamento Autorizado
Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- Com sua autorização explícita
- Prestadores de serviços essenciais (processamento de pagamentos, hospedagem)
- Obrigações legais (quando exigido por lei)
- Proteção de direitos (para proteger nossos direitos e segurança)
4.3 Prestadores de Serviços
Trabalhamos com prestadores de serviços confiáveis que nos ajudam a:
- Processar pagamentos
- Hospedar nossos sistemas
- Fornecer suporte técnico
Estes prestadores têm acesso limitado às informações necessárias para suas funções.
5. Armazenamento e Segurança
5.1 Armazenamento Local
- Dados de login são armazenados localmente no dispositivo
- Informações de sessão são mantidas temporariamente
5.2 Armazenamento em Nuvem
- Dados são armazenados em servidores seguros
- Utilizamos criptografia para proteger informações sensíveis
- Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
5.3 Medidas de Segurança
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Autenticação de dois fatores quando aplicável
- Monitoramento contínuo de segurança
- Atualizações regulares de segurança
6. Seus Direitos
6.1 Acesso e Correção
Você tem o direito de:
- Acessar suas informações pessoais
- Corrigir dados incorretos
- Solicitar exclusão de dados (quando permitido por lei)
6.2 Portabilidade
- Solicitar uma cópia de seus dados em formato legível
- Transferir dados para outro provedor de serviços
6.3 Revogação de Consentimento
- Revogar consentimento para uso de dados
- Cancelar assinatura de comunicações
7. Retenção de Dados
7.1 Período de Retenção
- Dados de Contrato: Mantidos durante a vigência do contrato + 5 anos
- Dados de Faturamento: Mantidos por 5 anos (obrigação legal)
- Logs de Acesso: Mantidos por 2 anos
- Dados de WiFi: Mantidos durante a vigência do contrato
7.2 Exclusão
- Dados são excluídos automaticamente após o período de retenção
- Você pode solicitar exclusão antecipada (quando permitido)
8. Cookies e Tecnologias Similares
8.1 Uso de Cookies
- Utilizamos cookies para melhorar a experiência
- Cookies essenciais para funcionamento do aplicativo
- Cookies de análise para entender o uso
8.2 Controle de Cookies
- Você pode desativar cookies nas configurações do dispositivo
- Algumas funcionalidades podem ser afetadas
9. Menores de Idade
9.1 Proteção de Menores
- Nosso aplicativo não é destinado a menores de 18 anos
- Não coletamos intencionalmente dados de menores
- Se descobrirmos dados de menores, os excluiremos imediatamente
10. Transferências Internacionais
10.1 Armazenamento
- Dados são armazenados no Brasil
- Podemos transferir dados para outros países quando necessário
- Sempre com proteções adequadas de segurança
11. Alterações na Política
11.1 Notificação de Mudanças
- Notificaremos sobre mudanças significativas
- Atualizaremos a data de “última atualização”
- Continuar usando o app significa aceitar as mudanças
12. Contato
12.1 Dúvidas e Solicitações
Para dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos:
E-mail: privacidade@conexaonet.com.br
Telefone: (99) 98835-1591
Endereço: Av. Ver. Osmar Rodrigues Lima, 17 – Lago Verde/MA – CEP: 65705-000
12.2 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode contatar a ANPD:
- Website: www.gov.br/anpd
- E-mail: dp@anpd.gov.br
13. Disposições Finais
13.1 Lei Aplicável
Esta política é regida pelas leis brasileiras, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
13.2 Aceitação
Ao usar nosso aplicativo, você concorda com esta Política de Privacidade.
Conexão Net Telecomunicações
Lago Verde/MA – Brasil